キャンセルについて／免責事項

キャンセルについて

①　お申し込み後、手配を開始してから何らかの理由でお客様が予約をキャンセルされた場合に生じるガイド、交通機関、専用車等の各サービスのキャンセルチャージは、下記の規定に従いお客様にご負担頂きます。

キャンセルチャージとしては、基本的に下記に示すパーセンテージに相当する金額を徴収させて頂きます。

• ご出発の45日前まで：　チャージ無し
• ご出発の45日前から15日前まで：　旅行費全額の５０％
• ご出発の15日前から当日：　旅行費全額の１００％

お客様の都合によりやむを得ず、変更・キャンセルとなる場合には、上記規定に従い、取り消し手数料を差し引き後の残高を銀行振込にて返金させていただきます。振込みに要する手数料は全額お客様負担となります。

注）最後の晩餐のチケットが含まれるツアー及び、切符（列車チケット、オペラチケット、美術館入場チケット、サッカーチケットなど）は全て買い取りのため、ご希望のチケットをご用意させていただいた時点で全額お支払いとなります。その後の各種変更（演目、時間、日程などの変更）及び取り消しはいかなる理由であっても一切お受けできません。
②　弊社側の都合によりツアーの催行が不可能となった場合は、お支払い頂いたツアー料金は全額を返金致します。

③　不可抗力（悪天候、ストライキによる道路封鎖、交通機関のスケジュール変更等による出発時間の変更や運行停止など）によるツアーのキャンセルや観光内容の変更を余儀なくされた場合、ツアー料金の返金や補償金はございません。しかし、そのような場合はお客様の損害・負担ができるだけ少なくなりますように、弊社側でできる限り最大の努力をさせて頂きます。

免責事項について

ストライキ、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊期間等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、その他当社が関与し得ない事由により、サービスの提供及び旅程の安全かつ円滑な実施が不可能になった時、又は不可能となるおそれが極めて大きい時には当社サービスを予告無く解除又は一部解除致します。
その際、当社に対しての責任や補償は発生致しません。
お客様の責任について当社のサービスをご利用のお客様が、故意又は過失により当社に損害を与えた場合には、損害の賠償を請求いたします。また、当社のサービスをご利用のお客様が、サービスが安全かつ円滑に行われる為の指示に従わない等でサービスの安全かつ円滑な実施を妨げる時には、その旨を説明した上で当社サービスの解除または一部解除を致します。
その際、当社に対しての責任や補償は発生致しません。